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網友沸騰了!剛剛,愛奇藝、騰訊、優酷相繼宣布:取消超前點播!

網絡整理 2023-10-16

假期第四天,基金君在家里蹲,剛剛,視頻三巨頭愛奇藝、騰訊視頻、優酷一起官宣大消息!

集體官宣:全面取消

10月4日,愛奇藝和騰訊視頻、優酷相繼宣布取消超前點播。

@愛奇藝VIP會員 表示:今天起,愛奇藝正式取消劇集超前點播,同時取消會員可見的內容宣傳貼片。感謝大家一直以來的支持,希望每一位用戶在愛奇藝都能獲得更好的體驗。祝您假期愉快!

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隨后不久,@騰訊視頻VIP 在聲明中稱:尊敬的騰訊視頻VIP會員,即日起騰訊視頻將取消劇集超前點播服務,并停止超前點播內容更新。騰訊視頻一直高度重視會員用戶體驗,并將持續提供更好的視聽服務。祝大家節日快樂!

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@優酷也發布聲明,尊敬的優酷會員,即日起優酷將取消劇集超前點播服務,并停止超前點播內容更新。優酷始終致力于為用戶提供優質的視聽體驗。祝大家節日快樂!

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網友評論

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什么是超前點播?

“買了會員,還要超前點播,合理嗎?”

“不光超前點播。明明說好了會員沒有廣告,但現在都是把廣告和劇的內容直接混在一起,這個怎么算?”

“我可以告平臺侵權嗎?”

前不久,電視劇《掃黑風暴》在騰訊視頻熱播。引發觀眾熱議的不只有劇情,還有平臺的播出機制。

劇集在播出近半,劇情逐漸推向高潮時,突然開啟了超前點播機制。這是一項增值服務,用戶需要在會員的基礎上以每集3元的價格額外付費才能提前解鎖未播出內容,且只能按順序逐集購買,也就是說,倘若觀眾想看其中一集,則需要購買從超前點播首集到該集的所有內容。

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這一規定引發了用戶質疑。2021年8月30日,上海市消保委發文點名《掃黑風暴》,認為消費者依法享有選擇權,所謂“按順序解鎖觀看”涉嫌捆綁銷售。騰訊方面很快對此做出了反應,9月1日,其發布公告稱會盡快調整解鎖規則。中國新聞周刊發現,目前該機制已經得到了調整,隨后的《云南蟲谷》《雙探》,會員可以直接購買任意一集。

會員超前點播和貼片廣告是視頻行業探索多元化盈利模式的路徑之一,也是營收的重要來源。

事實上,超前點播自誕生以來存在爭議。早在2019年底,影視劇《慶余年》在愛奇藝和騰訊視頻平臺上熱播。和劇情一起引發熱議的,還有兩家視頻網站推出的“超前點播”服務,即VIP用戶可用3元/集的價格點播新集,或者多付50元始終多看6集。當時,即有網友指責視頻平臺“竭澤而漁”、“吃相難看”。其后,吳聲威、林健兩位律師分別將愛奇藝和騰訊視頻告上法庭。

根據國家廣播電視總局監管中心發布的一份報告顯示,2020年1月至8月,近六成首播電視劇和近三成重點網絡劇提供“超前點播”服務。

在消費者“超前點播”投訴中,大多數是對開了會員還要再次付費的不滿。聲討不斷,但視頻平臺依然堅持推行超前點播,背后折射的是盈利焦慮。據了解,長視頻平臺常見的變現方式有廣告、會員付費、電商、游戲等,但大多頭部平臺主要依賴的仍然是廣告和會員付費。隨著用戶規模見頂,會員等用戶付費內容就成為了主要增長點,其中超前點播便是探索多元化付費模式中的方式之一。

中消協痛批超前點播

9月9日,中國消費者協會就發表觀點稱:視頻平臺VIP服務應依法合規、質價相符。視頻平臺貼合用戶需求,提供VIP會員服務,應當尊重廣大消費者;超前點播重自愿,逐集限制要取消,廣告特權應保障,計費規則要公平。

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中消協表示,從消費者投訴看,反映的主要問題有:

一是消費者認為已購買了會員,享有提前觀看劇集的會員權益,質疑其后推出超前點播收費的合理性,認為涉嫌重復收費。

二是消費者反映春節期間,視頻平臺對熱播劇單方修改更新周期,由原來每周三至周日每天更新兩集,改為每周六至周日每天更新兩集,每周少播4集,同時推出付費超前點播,使會員權益受損。

三是平臺宣傳充會員將免廣告,實際上只是去掉了視頻開頭的廣告,視頻播放中間仍多次插播各種廣告。

四是會員服務未到期,消費者在不知情的情況下被自動續費,認為平臺強買強賣。還有的消費者反映視頻平臺協議稱對自動續費會員到期前5日會發送續費提示。實際上既未履行提示義務也未與消費者確認,就直接進行了扣款。

對此,中國消費者協會表明觀點:

一、超前點播重自愿,逐集限制要取消。

二、廣告特權應保障,違法推送要杜絕。

三、自動續費套路深,計費規則要公平。

四、協議不得隨意改,用戶權益要落實。

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